Envío

Envíos y devoluciones

PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles , y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el momento del pedido.

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 24h adicionales.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistiemiento.



GASTOS DE ENVÍO

Los Gastos de envío tienen los siguientes costes (IVA incluido), que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

PENÍNSULA: gratis en pedidos superiores a 40 €. En pedidos inferiores, se cobrarán 4,50€

BALEARES: gratis en pedidos superiores a 100 €. En pedidos inferiores, se cobrarán 7€

ITALIA: gratis en pedidos superiores a 100€. En pedidos inferiores, se cobrarán 10€

FRANCIA Y ALEMANIA: gratis en pedidos superiores a 100€. En pedidos inferiores, se cobrarán 8€

PORTUGAL: gratis en pedidos superiores a 60€. En pedidos inferiores, se cobrarán 5€

 

En Caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.



CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento dispone de un formulario de desistimiento en el apartado MI CUENTA, desde el cual podrá gestionarlo cómodamente.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos PERO NUNCA SE DEVOLVERA EL IMPORTE DEL ENVIO DEL PEDIDO con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén o que usted acredite mediante albarán de la empresa de transporte que ya lo ha enviado.

La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y www.asaizapaterias.com

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes, salvo si es la opción de devolución en tienda.

En Tienda
Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el ticket de compra/factura ademas del embalaje en perfecto estado (caja) que incluye su pedido.

Por Correo o cualquier medio que sea mejor para el cliente

Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido accediendo al apartado ÚLTIMOS PEDIDOS dentro del apartado MI CUENTA y una vez dentro del pedido seleccionar los artículos a devolver.

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

Si usted prefiere que un mensajero pasará a recoger el paquete en la misma dirección en la que se lo hemos entregado, deberá mandar un mail para que mandemos a la agencia a recogerlo

Las devoluciones tienen un coste de gastos de envío que se descontarán del importe a abonar una vez hayamos recibido el paquete.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido, o en su falta un papel en la que indique sus datos , el número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contrarreembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe. Si quiere solicitar un cambio debe enviar un email a info@asaizapaterias.com , en el asunto debe poner CAMBIO + su número de pedido ; debe informarnos en el email de los artículos que quiere devolver y los nuevos artículos que quiere pedir , tan pronto tengamos su nuevo envío preparado le llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Para cambios de talla agradeceríamos comprobasen disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo. En esta situacion el cliente debera abonar el importe de cambios que simepre sera menor que si devuleve uno y compra otra talla distinta con lo que debera ponerse en contacto a traves de mail para gestionar el cambio si estuviese la talla deseada por el cliente.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en info@asaizapaterias.com o llamando al telefono de la tienda en la cual se realizo la venta.

El derecho de desistimiento no cabe en los supuestos de:



ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.



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